Com o avanço da tecnologia e o momento pandêmico que vivemos, que veio para mostrar o poder da internet para qualquer segmento, as concessionárias e revendas vem se atualizando ou pelo menos quase todas para que seus clientes possam ter a melhor experiência na compra do seu novo carro.
Os consumidores finais no momento de buscar seu carro novo, primeiramente filtra o que está procurando pela internet. Dentro deste filtro, os comerciantes de automóveis, tem buscado ferramentas para anúncio de seus veículos, que traga a melhor experiência para seus clientes, desde uma boa foto a interações sobre financiamento, por exemplo, para que o cliente saiba sobre entrada e parcelas. Há quem acredita ainda que os clientes vem de porta a porta como 10 anos atrás ou então que possa reter um bom número em vendas sobre sua carteira de clientes. Lembrando que se você não tem o carro que seu “cliente fiel da carteira” quer, ele não irá comprar com você.
Estamos vivendo em uma nova geração de consumidores, e esta geração está cada vez mais exigente e menos fiel.
Quando falamos sobre fidelização, falamos de você fazer um trabalho recorrente na sua carteira, como por exemplo, o parabenizar no dia do seu aniversário, para que esse cliente vire um indicante da sua loja. Mas não conte que o cliente compre sempre com você. Mas isso é assunto para uma outra coluna.
A questão é que se você ainda não se transformou, você está atrasado, mas ainda há tempo. Busque soluções que tragam uma experiência única pela internet para seus novos clientes, um bom atendimento na sequência disso para trazer seu cliente para a loja e na sequência o cliente ficar maravilhado com tudo que ouviu, vendo com seus próprios olhos.
O mercado está cheio de excelentes soluções para te ajudar a trazer clientes saudáveis para o seu negócio e gerar muitas vendas. Basta você ter um controle do seu investimento em internet e também olhos atentos para seus bons aliados.
Se você não concorda em se transformar, sinto muito, mas te digo que você irá ser engolido por gigantes que nem aparentam ser tão gigantes assim.
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Manuelle Sniecikoski
Apaixonada por marketing digital e vendas
